Дата публикации
13.05.2014

Информация 
об организации работы с обращениями граждан 
в рамках реализации Федерального закона от 02.05.2006 3 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан", Закона Московской области 
от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан" и поручения руководителя Администрации Губернатора Московской области от 31.05.2013 №исх-3484/35.1 в Главном архивном управлении Московской области в первом полугодии 2013 года

Работа с обращениями граждан остается одним из важнейших направлений деятельности Главного архивного управления Московской области. Работа организована и ведется с соблюдением требований федерального и областного законодательства, регламентом рассмотрения обращений граждан в Главном архивном управлении Московской области. Обращения граждан, поступающие в Главное архивное управление, регистрируются в системе САДД "Дело". Все обращения рассмотрены в установленные сроки. 
В I полугодии 2013 года в Главное архивное управление Московской области поступило 116 обращений граждан (в 2012 году – 144 обращения), в том числе 113 писем, из них 6 писем из Правительства Московской области. Обращения поступали как от жителей Москвы и Московской области, так и других регионов России, стран СНГ и Прибалтики, Болгарии, Германии, Израиля. 
Из 116 обращений по 29 обращениям вопрос решен положительно (25%), по 72 (62%) даны необходимые разъяснения, в том числе направлено по принадлежности, по 15 обращениям даны отрицательные ответы. 
Высокий процент разъясняющих ответов на обращения граждан объясняется тем, что в поступающих обращениях содержатся просьбы пояснить порядок действий по восстановлению утраченных личных документов, выстраиванию генеалогического древа, поиска сведений о судьбах родных, восстановлению родственных связей, местах хранения архивных документов и т.п. 
Обобщенные данные о тематической направленности поступивших обращений граждан таковы: 
- наибольшее количество обращений касалось подтверждения родственных связей (предоставление документов о рождении, заключении брака, смерти), необходимых для вступления в наследство, регистрации права собственности на недвижимость, и генеалогических исследований – 41 обращение; 
- о получении правоустанавливающих документов на земельные участки и жильё – 28 обращений; 
- о получении документов, подтверждающих трудовой стаж и размер заработной платы, необходимых для начисления пенсий - 26 обращений (в первом полугодии 2012 года – 79 обращений); 
- о награждении медалями, почётными грамотами, почётными знаками (Победитель соцсоревнования, Ударник пятилетки, памятный знак ВЛКСМ "60 лет с именем В.И.Ленина", Ударник коммунистического труда, Почетная грамота в 100-летию В.И Ленина и др.), – 8 обращений; 
- о проживании граждан в населенных пунктах Московской области и эвакуации в 1941 году – 5 обращений. 
Продолжается работа в рамках соглашения между Главным управлением и Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области об обмене информацией (документами) социально-правового характера, необходимой для реализации гражданами своих пенсионных прав. В течение первого полугодия 2013 года посредством защищенного электронного документооборота (информационная система VIPNET с функциями шифрования) поступило 379 запросов (в первом полугодии 2012 года – 105). Троекратное увеличений запросов, поступивших по VIPNET, объясняет значительное уменьшение обращений граждан в Главное управление о подтверждении трудовой деятельности, которые на протяжении многих лет являлись самыми многочисленными (около 60% от общего числа обращений). Использование электронного обмена информацией освобождает граждан от необходимости самостоятельно обращаться в архивные учреждения Московской области за получением справок о зарплате, льготном стаже и т.д. 
Главное управление продолжает вести активную работу по оказанию помощи гражданам в поиске сведений о судьбах воинов, погибших и пропавших без вести в годы Великой Отечественной войны 1941-1945гг. Работа ведется в сотрудничестве с Центральным архивом Министерства обороны Российской Федерации, Центральным архивом внутренних войск МВД России, Российским государственным архивом социально-политической истории, Российским государственным военным архивом, архивом Федерального агентства железнодорожного транспорта, Редколлегией Книги памяти Московской области. В I полугодии 2013 года проведена поисковая работа и направлены в адрес заявителей архивные копии документов по обращениям Шиянова М.И. и Сатушева И.Г. о боевом пути и судьбе отца и деда; оказана помощь: Яновскому Ю.А. в установлении имен бойцов, погибших в битве под Московской и захороненных в Боровском районе Калужской области, Соловьеву В.В. в получении информации о самоотверженных действиях отца 20.07.1941г. в первый день налета фашистской авиации на Москву и др. 
В соответствии с решением Комиссии по проведению административной реформы в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг в сфере архивного дела Главным управлением разосланы информационные письма Главам муниципальных образований Московской области с рекомендациями привести к единообразию административные регламенты предоставления муниципальной услуги "Хранение, комплектование, учет и использование архивных документов". 
В первом полугодии 2013 года в Главное управление по электронной почте поступило 69 обращений граждан, т. е. 59% от общего числа обращений (в первом полугодии 2012 года – 56 обращений, т.е. 38%). В связи с ростом числа обращений граждан, поступающих по электронной почте или использованием сайтов, в соответствии с письмом Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 15.04.2013 № Н26-1571 государственным и муниципальным архивным учреждениям Московской области разосланы разъяснения и рекомендации по организации рассмотрения обращений граждан, поступивших через опосредованных лиц. 
На официальном сайте Главного архивного управления размещен регламент рассмотрения обращений граждан в Главном архивном управлении Московской области, график приема населения руководителями Главного управления, форма бланка-анкеты, подаваемого в архивные учреждения для истребования документов, справочник телефонов и адресов сети архивных учреждений Московской области, обзоры обращений граждан, правила пользования читальным залом, планы мероприятий, виртуальные выставки и др. В 2013 году продолжается работа по оцифровке описей дел архивных фондов. На сайте Главного управления помещены не только Списки фондов (перечни организаций), хранящихся в Центральном государственном архиве Московской области и Московском областном архивном центре, а также описи дел 44 архивных фондов (в 2012 году – 5 архивных фондов), чаще других используемых по запросам граждан: Московский губернский отдел ЗАГС, Рогожско-Симоновский отдел ЗАГС, Народные суды Орехово-Зуевского уезда, Рогожско-Симоновского района г. Москвы, Исполкома Сокольнического райсовета г. Москвы, Комитета социальной защиты населения Московской области, Главного управления культуры Мособлисполкома, Московской областной плановой комиссии и др. Назначены ответственные за обновление информации и установлены сроки обновления. 
В первом полугодии 2013 года сотрудник Главного управления принимал участие в заседаниях рабочей группы Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области по созданию Контакт-центра Губернатора Московской области, направлена информация об архивных учреждениях Московской области для формирования справочно-информационной базы Контакт-центра. 




Начальник 
Главного архивного управления 
Московской области П.М. Петров